Política de Trocas e Devoluções

Desistência em até 7 dias

Em compras feitas pela internet, você pode desistir em até 7 dias, contados do recebimento do produto, sem precisar explicar o motivo (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

Para a desistência, devolva os livros com a caixa e os itens que vieram na embalagem.

Frete da devolução

Enviamos um código de postagem para você devolver sem custo.

Livro com defeito

O livro é um produto durável: você tem 90 dias, contados da entrega, para reclamar de defeitos aparentes, como falha de impressão ou páginas faltando (art. 26, II, do Código de Defesa do Consumidor). Se o defeito for oculto, o prazo começa quando ele aparece (art. 26, § 3º).

Depois da reclamação, a loja tem até 30 dias para resolver. Se não resolver nesse prazo, você escolhe entre (art. 18, § 1º):

• outro produto igual, em perfeitas condições;
• a devolução do valor pago, atualizado;
• o abatimento proporcional do preço.

Como pedir

Fale com a gente pelo e-mail contato@athenas-livraria.com, pelo WhatsApp da loja ou pelo Instagram @athenas.livraria, informando o número do pedido. Em caso de defeito, envie também fotos mostrando o problema.